応募ありがとうございます!!
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スタッフは「人財」
リゾート施設は、お客様に支えられ
お客様は、施設はもちろんスタッフの「おもてなし」に支えられ
そのスタッフの「おもてなし」を生かすのは、
トップデザイヤーと、スタッフ個々人の「心」
リゾート施設における接客・評価は「人財」に係っている
結構、気づいていない当事者が多い
勿論、それらをキチンと評価お客様も多い事は云うまでもない
本当の『おもてなし』とは、「最高の『こころ』」で
お客様個々のニーズにお応えすることで、「満足度」をより高く
そのお客様の『ありがとう』で、 「人財:特にスタッフ」の満足へ
この「満足スパイラル」が、『生きた、おもてなし』を生む
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【求職者面接】
◎31歳(女性)
リゾート求職の目的・目標が見当たらず
お尋ねしました
現状を離れて仕事しながら、今後を考えたい
・・・・
就業希望地は、「○○。。。」地を・・・・と
応募「キッカケ」とその説明がかみ合いません
○○。。。地と、・・・・考えたいがフィットしない
結論を求めず、ご案内に止め
よく考慮いただくこととして
結果、ご連絡いただくことで面接終了
せっかくの応募・面接でしたが「まぁ~いっか!」仕方ないです。
現状、逃避型応募はあまり賛成・ご協力できません・・・
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マッチング不調でした。
◎54歳(男性)・モバイルから応募です
・経験 8.0年以上 和・洋・中 OK
・就業希望 3/初~
・本人年齢を気にしての依頼でした。
閑散期、男性スタッフのシフト空きが見つからず
アンマッチになりました。
健康に留意してガンバッテください!
*お力になれず・・・・・
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TBご意見板!
それは、「事業の拡充」と「世代交代」です
リゾート地における人材の確保は、当面難しさ拡大傾向
集客・誘客も、課題化拡大傾向
つまり、お客様の確保難と接客する期待のスタッフの確保難
そんなダブル課題、施設はチャレンジし「勝組」を目指す
リゾート人材サービスでお役に立ちたい
その信用と信頼を・・・・・
さらに、
この取り組みを次世代の人にバトンタッチ
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新規お取引・・・さま
2/1、お問合せいただいた、ご商談
経営責任者、業務責任者ご両人と2回の面談、
お電話でのスリ合わせ、○○回して商談成立
来月から、スタッフ:2名がお手伝いさせていただきます!
現在、スタッフ不足で新規取引開設しにくい中
ご商談高感度、・・・・・お引き受けしました!
受けたいじょうは、とことんやりますヨ
末永く、「お役立ち」出来ますように!!
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登録前「問合せ」
昨日、問合せの「応募者」から今日もTELがあり
「伊豆方面の仕事ありますか?・・・」昨日の切り出しだった・・・
40分以上にわたり、情報を差し上げ、また、いつでも・・・と
今日は、さらに情報要求でした(30分以上かかり)
いくつか質問にお答えして、「ご検討ください」と・・・
九州の応募者ですが本当に「あれこれ・・・」一生懸命聞き耳たて
とても、まじめそうで好印象だ
ご希望・期待通りの仕事が見つかりますように
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迷ってます。就業先!
◎26歳(女性) ・・・ 当社スタッフからのご紹介
該当施設、3箇所の情報提供
優先順位は付けられているようだ
でも、決断でないようだ
プッシュいたしません
ご返事をまちます
曖昧では、お客様(施設側)に迷惑です
時間を掛けて、ご検討ください
決断したときは、
他のスタッフが決まっているかも・・・・
これも『ご縁』です。
「めぐりあわせ」を大切にしたい
彼女に、ご縁がありますように・・・・!
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マッチング調整完了できました。
◎42歳(女性)・・就業中スタッフ、移動希望
経験 3年 着付OK 〈希望条件〉寮個室
目標に向かって・・・・・、応援します!
2/10~の就業希望、健康に留意してガンバッテ!
ご希望により、静岡県 浜松市へご案内
*ご期待、喜んでいただけますように!
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モバイルからの応募
先日来、多くの方の応募・問い合わせをいただきました。
本当に、ありがとうございます。
携帯からの、mail送信でのコンタクト
反面、
連絡:TEL&mail・・・何度すれど応答なし!?
特に、若い人に多く最近の多さに憤慨です。(こんな人に職場はないのが・・・)
いい人に出会いたい!! いいお手伝いがしたい!!
これも面接の一部と考えれば「まぁ~いっか」!!
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